Ce alegi pentru brandul tău în 2025? Email Marketing sau Social Media? Ei bine era o întrebare capcană, discuția nu trebuie să fie despre a alege între cele două ci despre cum le pui să lucreze împreună pentru a oferi maximiza rezultatele. 

De ce? Pentru că fiecare canal de marketing oferă altceva. Email Marketingul oferă predictibilitate și conversii, iar Social Media oferă vizibilitate și lead-uri. 

EMAIL MARKETING - CONTROL, CONVERSIE ȘI RETENȚIE

Îți spunem din start, Email Marketingul de unul singur nu poate să aducă rezultate. Tocmai pentru că listele de abonați nu se creează singure. Și atunci e genul de canal care are nevoie de susținere. Fie că imporți o listă de clienți existenți, fie că folosești social media sau meta & tiktok ads pentru a atrage abonați, rezultatele se văd odată ce oamenii și-au dat acordul să fie parte din lista ta de Email. 

Tocmai acesta este motivul pentru care pe pagina de servicii Digensa găsești patru mari servicii: Email Marketing, SMS Marketing, Social  Media Organic și Meta & TikTok Ads. Ultimele două lucrează în folosul primelor două servicii menționate și astfel avem un ecosistem complet. 

Odată ce ai o bază de date, începe magia. Email Marketingul este cel mai eficient canal de marketing atunci când vine vorba de: conversie, control și retenție. De ce? Pentru că baza de date îți aparține, dar contul de social media sau de Meta Ads nu. Pentru că oamenii și-au dat acordul să fie în baza ta de date și atunci e clar că există deja interes pentru a cumpăra de la tine. Trebuie doar să mergi spre ei cu mesajele potrivite. 

Iar când vine vorba de retenție, știm că nu e simplu să menții legătura cu 50-100-500 de clienți pentru a-i face să revină, dar aici intervenim cu campanii dedicate și newslettere săptămânale, bi-lunare sau lunare prin care discutăm exact pe limba clientului tău, iar acesta rămâne conectat cu brandul.

SOCIAL MEDIA - REZULTATE MAI RAPIDE ȘI VIZIBILITATE

Dacă discutăm despre Social Media, aici lucrurile stau diferit. Este genul de canal de marketing aflat la îndemâna oricui. În plus, poate să-ți ofere rezultate mai rapide. Totuși, fără o strategie în prealabil, sunt șanse mari să observi că rezultatele respective se văd doar în analiticele de pe Facebook Business Suite, nu și în contul companiei. 

Social Media, asemenea Email Marketingului este un canal care funcționează excelent atunci când este susținut. Pentru rezultate peste medie pe social media ai nevoie de reclame. Pentru ca reclamele respective să fie maximizate ai nevoie de conversie și retenție. Astfel ne dăm seama cum toate serviciile ajung să lucreze împreună. 

Cât despre control, pe Social Media acesta este foarte limitat. Ești la mâna algoritmilor și recomandarea noastră este să nu te bazezi doar pe Social Media pentru că s-ar putea să rămâi fără căi de a comunica cu potențialii tăi clienți. În plus, strategia de social media se poate schimba de la o lună la alta pentru că depinde foarte mult de schimbările de algoritmi dictate de platforme. 

Ce e mai eficient pentru relația personală brand - client

Răspunsul corect: ambele sunt eficiente, dar în contexte diferite. Email Marketingul este clar cel mai intim canal de comunicare. Statisticile ne spun că 60% dintre utilizatorii au votat Email Marketingul drept metoda favorită de comunicare cu brandul favorit. În același timp, recomandarea noastră este ca brandurile să nu se bazeze niciodată exclusiv pe un singur canal de marketing. 

Mai precis, dacă ești activ pe Email și SMS Marketing, asta nu înseamnă că trebuie să neglijezi zonele de Social Media Organic și Meta & TikTok Ads. Cu cât ești mai vizibil cu atât mai bine, asta mai ales dacă ai o strategie solidă în spate, iar lead-urile conduc într-un loc (baza de date de mail-uri și sms-uri) în care ai control deplin și poți asigura conversii și retenție pe termen lung.

Concluzia celor prezentate mai sus: îți dorești reacții rapide și șansa de a ajunge viral? Social Media e canalul potrivit! Îți dorești rezultate mai consistente, conversii și fidelizare, dar pe termen mediu și lung? Alege Email Marketing.

Dar pentru că noi recomandăm mereu să le pui să lucreze în tandem pentru a maximiza rezultatele, iată mai jos un exemplu concret despre cum pot fi integrate cele două canale. 

• Creezi reclame pe Facebook, Instagram și TikTok pentru a colecta lead-uri
• Folosești Social Media organic pentru a crește încrederea și a menține vizibilitatea brandului
• Duci lead-urile în baza de Email Marketing pentru că îți dorești să convertești și să fidelizezi clienții.

O clinică dentară poate foarte bine să folosească combinația de Ads și Social Media pentru obținere de lead-uri și educarea publicului, iar apoi Email și SMS pentru oferte personalizate și remindere de programări. Astfel construiești simplu și rapid un sistem de marketing funcțional și rentabil.

Funcționează această combinație pe orice fel de business? 

Cu siguranță! Pentru că așa cum am stabilit, Social Media înseamnă atenție, Email Marketing relație autentică. Combinate aduc creștere sustenabilă. Orice business are nevoie de atenția potențialilor clienți pentru a putea mai apoi să creeze relații autentice cu aceștia și în final să-i convertească. 

Dacă vrei să înțelegi exact cum să combini cele două canale pentru afacerea ta, programează un apel de 15 minute cu unul dintre specialiștii Digensa